Hướng dẫn xử lý khi BitLocker khiến bạn mất quyền truy cập dữ liệu

quantri 2025-08-13 Bài viết chia sẻ thông tin, Phục hồi dữ liệu, Tin tức

Trong thời đại số, các thiết bị như máy tính, ổ cứng gắn ngoài, USB hay thẻ nhớ được tích hợp sẵn các công nghệ mã hóa để bảo vệ dữ liệu ngày càng nhiều. BitLocker – giải pháp mã hóa của Microsoft – là một trong những công cụ phổ biến nhất. Tuy nhiên, khi được kích hoạt ngoài ý muốn hoặc trong trường hợp người dùng không nhớ khóa khôi phục, BitLocker có thể trở thành rào cản khiến dữ liệu trở nên “vô hình”.

Tại HTI Services, chúng tôi đã tiếp nhận nhiều trường hợp như vậy. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ BitLocker là gì và đưa ra các phương án cụ thể khi bạn không thể truy cập dữ liệu do công cụ này.

BitLocker là gì?

BitLocker là tính năng mã hóa ổ đĩa được tích hợp trong các hệ điều hành Windows hiện đại. Khi được kích hoạt, BitLocker sẽ mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trên ổ cứng, giúp ngăn chặn việc truy cập trái phép nếu thiết bị bị mất cắp hoặc rơi vào tay người lạ.

Thông thường, BitLocker hoạt động ngầm và liên kết với tài khoản Microsoft của người dùng, không yêu cầu mật khẩu hay mã PIN bổ sung. Điều này khiến nhiều người thậm chí không nhận ra thiết bị của mình đã được mã hóa.

Tuy nhiên, vấn đề phát sinh khi thiết bị xảy ra sự cố – ví dụ: khởi động ở chế độ Safe Mode, lỗi hệ thống, thay đổi phần cứng – và BitLocker yêu cầu mã khôi phục (recovery key). Trong nhiều trường hợp, người dùng không ghi nhớ hoặc không biết về sự tồn tại của mã này, dẫn đến việc mất quyền truy cập dữ liệu.

Dữ liệu có thực sự bị mất?

Câu trả lời là không hẳn. Trong hầu hết các tình huống, dữ liệu vẫn còn nguyên vẹn trên thiết bị, nhưng đang bị mã hóa và tạm thời không thể truy cập được. Nếu có khóa khôi phục, người dùng có thể mở khóa và sử dụng dữ liệu như bình thường. Nếu không có, vẫn còn một số phương án hỗ trợ kỹ thuật có thể giúp khôi phục dữ liệu.

Các phương án khôi phục dữ liệu khi gặp sự cố với BitLocker

Truy cập tài khoản Microsoft để tìm khóa khôi phục

Nếu bạn đăng nhập vào thiết bị Windows bằng tài khoản Microsoft, hệ thống thường sẽ tự động lưu khóa khôi phục trên trang quản lý tài khoản. Hãy làm theo các bước sau:

Truy cập: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft đã dùng trên thiết bị
Kiểm tra danh sách khóa khôi phục được lưu

Tìm kiếm bản sao vật lý của khóa

Nhiều người dùng có thể đã lưu khóa khôi phục ở đâu đó mà không nhớ – ví dụ:

In ra và cất cùng hồ sơ giấy tờ
Lưu trong USB, ổ cứng gắn ngoài, hoặc máy tính khác
Gửi qua email cá nhân

Hãy rà soát lại các vị trí có thể lưu trữ khóa.

Liên hệ bộ phận quản trị CNTT

Nếu thiết bị thuộc hệ thống quản lý của cơ quan, doanh nghiệp hoặc trường học, khóa khôi phục có thể đã được lưu bởi quản trị viên hệ thống. Hãy liên hệ bộ phận CNTT để được hỗ trợ lấy lại quyền truy cập.

Khi nào nên tìm đến dịch vụ khôi phục dữ liệu chuyên nghiệp?

Trong một số trường hợp, dù đã thử mọi cách, người dùng vẫn không thể truy xuất dữ liệu bị BitLocker khóa hoặc bị yêu cầu format thiết bị. Khi đó, bạn nên liên hệ với các đơn vị chuyên sâu về khôi phục dữ liệu – như HTI Services.

Chúng tôi đã xử lý nhiều trường hợp:

BitLocker tự kích hoạt khiến USB/ổ cứng không thể đọc
Người dùng không nhớ hoặc không biết về sự tồn tại của khóa khôi phục
Dữ liệu bị mã hóa kết hợp với lỗi vật lý hoặc phần cứng

Với công nghệ và thiết bị chuyên dụng, chúng tôi có thể khôi phục dữ liệu mã hóa trong nhiều tình huống phức tạp mà các công cụ thông thường không xử lý được.